Politica di annullamento degli ordini

I.Ambito della politica di cancellazione degli ordini

Questa “Politica di cancellazione degli ordini” si applica a tutti gli ordini effettuati da consumatori in Italia tramite Beautytrade Group per l’acquisto di mobili e articoli per la casa.

La politica stabilisce le condizioni e le modalità di cancellazione in ciascuna fase di elaborazione dell’ordine, garantendo trasparenza e chiarezza nel servizio post-vendita.

II. Condizioni per richiedere la cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine nelle seguenti situazioni:

  • L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione
  • L’ordine è ancora in elaborazione (1–3 giorni lavorativi)
  • L’ordine non è ancora stato affidato a corrieri internazionali (FedEx, UPS, DHL)

Se l’ordine è già stato spedito o è in transito, la cancellazione non è possibile; in tal caso, è possibile richiedere un reso secondo la politica di reso.

III. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento. Il processo include:

  • Verifica dei dettagli dell’ordine
  • Preparazione e imballaggio dei prodotti
  • Registrazione nel sistema logistico per la spedizione

Le richieste di cancellazione effettuate in questa fase hanno maggiori probabilità di essere accettate.

IV. Procedura per richiedere la cancellazione

Per cancellare un ordine, il cliente deve contattare:

Si consiglia di includere:

  • Numero d’ordine
  • Nome utilizzato al momento dell’acquisto

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e risponderà il prima possibile.

V. Ordini già spediti o in transito

Se l’ordine è già stato spedito o è stato assegnato un numero di tracciamento:

  • La funzione di cancellazione non è più disponibile
  • I clienti possono richiedere un reso dopo la ricezione, secondo la politica di reso di 14 giorni
  • La procedura logistica già avviata continuerà normalmente

VI. Rimborso dopo approvazione della cancellazione

Se la cancellazione viene confermata:

  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
  • L’importo rimborsato corrisponderà a quanto effettivamente pagato
  • Non verranno addebitate commissioni di cancellazione, salvo eventuali costi già sostenuti in casi specifici
  • Il tempo di accredito può variare in base al metodo di pagamento o alla banca

VII. Casi in cui la cancellazione non è possibile

La cancellazione potrebbe non essere accettata nelle seguenti circostanze:

  • L’ordine è in fase di imballaggio o spedizione
  • L’ordine è già stato affidato a corrieri internazionali
  • Prodotti personalizzati o su misura (se applicabile)

In questi casi, il servizio clienti fornirà soluzioni alternative.

VIII. Ordini internazionali e logistica transfrontaliera

Poiché il servizio prevede spedizioni internazionali dagli Stati Uniti all’Italia, le fasi di elaborazione e logistica sono strettamente collegate.

Si consiglia di richiedere la cancellazione il prima possibile per aumentare la possibilità di intervenire prima della spedizione.

IX. Costi e condizioni economiche

Se l’ordine viene cancellato prima della spedizione:

  • Generalmente non vengono applicati costi aggiuntivi
  • Eventuali spese sostenute durante la gestione dell’ordine saranno comunicate al cliente prima della conferma
  • Tutti i costi dipendono dallo stato effettivo dell’ordine

X. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta di cancellazione dell’ordine, contattare il negozio:

  • Nome azienda: BEAUTY TRADE GROUP LLC
  • Indirizzo: 1813 Sanderling Dr, DEERFIELD BEACH, FL 33442, États-Unis
  • EIN: 93-4077310
  • Telefono: +1 9545540920
  • Email: info@beautytradegroup.com
  • Orari di assistenza (CET): dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00

Vi invitiamo a contattarci via email; risponderemo entro 24 ore.
Il nostro team fornirà assistenza in base allo stato dell’ordine e supporto durante l’intero processo di cancellazione.