Politica di cambio
1.Ambito di applicazione
Questa politica di sostituzione si applica al negozio online di Beautytrade Group (di seguito “il negozio”) ed è finalizzata a gestire le sostituzioni di mobili e articoli per la casa venduti in Italia, garantendo un trattamento equo e sicuro per i clienti insoddisfatti dei prodotti.
2. Informazioni sull’azienda
Il sito è di proprietà e gestito da BEAUTY TRADE GROUP LLC:
- Indirizzo: 1813 Sanderling Dr, DEERFIELD BEACH, FL 33442, États-Unis
- EIN: 93-4077310
- Telefono: +1 9545540920
- Email: info@beautytradegroup.com
- Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET)
I clienti possono contattare il negozio via email; il negozio risponderà entro 24 ore.
3. Termine per richiedere la sostituzione
Se un cliente non è soddisfatto del prodotto, può richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento. Questo termine è conforme alle direttive europee sui diritti dei consumatori riguardo ai trattamenti non corretti.
4. Prodotti idonei alla sostituzione
Tutti i mobili e gli articoli per la casa possono essere sostituiti, a condizione che siano nuovi o con lievi segni di utilizzo, senza danni, contaminazioni o altri difetti che ne compromettano la rivendita.
5. Condizioni per la sostituzione
I prodotti da sostituire devono essere completi, inclusi tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali. In caso di danni gravi o accessori mancanti causati dal cliente, il negozio si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o di adottare altre misure.
6. Procedura di sostituzione
- Il cliente deve inviare una richiesta di sostituzione via email a info@beautytradegroup.com, indicando il numero d’ordine.
- Il negozio verificherà la richiesta e confermerà lo stato del prodotto.
- Il cliente riceverà le istruzioni per la sostituzione e l’etichetta di spedizione, quindi invierà il prodotto all’indirizzo indicato.
- Una volta ricevuto e verificata l’integrità del prodotto, il negozio provvederà alla spedizione del nuovo articolo.
7. Spese di spedizione per la sostituzione
Beautytrade Group coprirà le spese di spedizione dei prodotti sostituiti. Il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi o dazi doganali.
8. Indirizzo per le sostituzioni
Tutti i prodotti da sostituire devono essere spediti al seguente indirizzo:
1813 Sanderling Dr, DEERFIELD BEACH, FL 33442, États-Unis
9. Tempi di gestione della sostituzione
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti, il negozio effettuerà la spedizione entro 2 giorni lavorativi e invierà al cliente le informazioni di tracciamento via email.
10. Responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a imballare correttamente il prodotto durante la sostituzione, per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni causati da imballaggi inadeguati possono influenzare il processo di sostituzione.
11. Controllo qualità
Prima di effettuare la sostituzione, il negozio verificherà l’aspetto, gli accessori e l’imballaggio del prodotto per garantire che sia idoneo alla rivendita, proteggendo così gli interessi di entrambe le parti.
12. Aggiornamenti della politica
Il negozio può aggiornare la politica di sostituzione in base alle esigenze operative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web. Si consiglia ai clienti di consultare la politica aggiornata prima dell’acquisto, per conoscere le procedure e i requisiti specifici per la sostituzione.