Informativa sui rimborsi

1.Ambito di applicazione

Questa politica di rimborso si applica a tutti i mobili e articoli per la casa venduti sul sito di Beautytrade Group ai clienti residenti in Italia. La politica stabilisce chiaramente le condizioni e le procedure per i resi e i rimborsi, tutelando i diritti dei clienti.

2. Diritto di recesso entro 14 giorni

I clienti possono richiedere un reso e un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione, purché il prodotto sia mantenuto in condizioni idonee alla rivendita.

3. Condizioni del prodotto

I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, con lievi segni di utilizzo ammessi, ma senza danni o contaminazioni che compromettano la rivendita. Imballaggio originale, accessori e manuali devono essere completi.

4. Procedura di reso

Il cliente deve inviare una richiesta di reso via email a info@beautytradegroup.com. Dopo la conferma da parte del servizio clienti, riceverà l’autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate per la spedizione.

5. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico di Beautytrade Group. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi, garantendo un processo di reso equo e trasparente.

6. Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
1813 Sanderling Dr, DEERFIELD BEACH, FL 33442, États-Unis
Si prega di indicare il numero d’ordine e le informazioni sul reso sull’imballaggio, per accelerare la lavorazione.

7. Gestione del rimborso

Beautytrade Group elaborerà il rimborso entro due giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente; i tempi di accredito possono variare a seconda della banca.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

Se i prodotti restituiti risultano danneggiati o non idonei alla rivendita, Beautytrade Group si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di effettuare un rimborso parziale, in accordo con il cliente per trovare una soluzione appropriata.

9. Servizio clienti

Durante il processo di reso o rimborso, i clienti possono contattare il servizio clienti via email all’indirizzo info@beautytradegroup.com per ricevere assistenza e indicazioni. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.

10. Legge applicabile e aggiornamenti

Questa politica di rimborso è disciplinata dalle leggi italiane ed europee. Beautytrade Group si riserva il diritto di aggiornare la politica nei limiti consentiti dalla legge. Le modifiche hanno effetto immediato; continuando a utilizzare il sito, il cliente accetta la versione aggiornata.